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MU 关于重申PNR强制输入手机号码管理规定的通知

东立同行网    时间:2014-02-12 10:19:00
 

关于重申PNR强制输入手机号码管理规定的通知

 

 

各销售代理单位:

20135月份,我们曾发布了“关于实施PNR强制输入手机号码方案”的通知及操作方法。通过一段时间的运作,发现有一部分PNR仍未按规定输入旅客/联系人的手机号码,使得不正常航班信息传递不畅,造成旅客直接或间接损失及投诉不断,影响公司服务品质的提升。为了更好地服务旅客,完善旅客信息,现再次重申在PNR中必须输入手机号码,如有违反此规定的按以下进行处罚:

一、即日起,我们将根据东航信息部定期提供的违规客票数据进行分类、统计,对未按照规定输入手机号码的客票,我们将从出票代理人的后返奖励发放金额中扣罚每张人民币200元。

二、出票代理人连续两个月出现在未输入比例最高的三名内,将停止国内航线Z值政策一个月,其中,未输入比例=未输入客票张数÷代理人的销售客票张数×100%

三、对于屡次出现违反此规定的代理人,将予以屏蔽配置直至取消东上联航授权。

此通知自下发之日起执行。

 

上海营业部

2014211  

MU 关于重申PNR强制输入手机号码管理规定的通知 2014-2-11.doc